飲食店向けカスタマーハラスメント対策ガイドライン

2026/03/03

使用したAI Gemini

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出典: 農林水産省（飲食店向けカスタマーハラスメント対策ガイドライン）

発行・発表日付: 2026年03月02日

事実内容の要約: 農林水産省は、飲食店における従業員の安全確保と負担軽減を目的に「飲食店向けカスタマーハラスメント対策ガイドライン」を策定しました。近年、深刻化する客からの過度な要求や暴言（カスハラ）に対し、店舗側がとるべき具体的対応や予防策が示されています。

法律クイズ（Legal Quiz）
【問題】
飲食店で、提供が数分遅れたことに激高した客が「土下座しろ！さもなくばSNSで晒すぞ」と店員を執拗に脅した場合、成立する可能性がある罪はどれ？

A: 威力業務妨害罪
B: 強要罪
C: 侮辱罪

【正解】
B: 強要罪

【解説】
義務のないこと（土下座など）を、脅迫や暴行を用いて行わせようとする行為は「強要罪（刑法223条）」に該当します。また、SNSでの拡散をちらつかせるのは「脅迫」にあたります。大声で騒いで店の営業を妨げた場合は「威力業務妨害罪」も重なって成立する可能性があります。

呪文

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イラストの呪文（プロンプト）

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